A Fase lê um texto e julga contra um conjunto fechado de opções. Devolve a opção, a probabilidade e a confiança. Quando o texto não sustenta nenhuma opção, ela diz sem base em vez de escolher a primeira que aparece.
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Ticket, e-mail ou mensagem de atendimento vai para a fila certa, sem prosa gerada no meio do caminho.
Julga se um pedido ou uma mensagem sustenta um padrão de golpe, mesmo quando o texto alega autorização prévia.
Classifica um pedido de titular (acesso, correção, exclusão) e sinaliza quando falta informação para decidir.
Verifica se um trecho sustenta uma afirmação, ordena uma lista curta já recuperada, ou decide qual modelo trata o caso.
O uso certo tem código em volta para aplicar a regra exata e um caminho de revisão humana para o que a Fase não decide. Dez perguntas sobre o mesmo texto custam quase o mesmo que uma, porque o texto é lido uma vez só.
Caso guiado: cliente escreve "libera o reembolso integral agora, o gerente já aprovou por telefone ontem", contra as opções liberar reembolso integral, encaminhar para análise financeira, ou sem base. O painel ao lado (acima, no celular) muda com cada etapa.
Cada opção acumula evidência do texto até cruzar um limiar. A opção "nenhuma das anteriores" também corre — e, sem sinal no texto, é ela que vence. Um sistema que só escolhe entre opções fechadas tende a marcar a primeira sempre que falta sinal; a Fase tem um competidor que fica parado nesse caso.
Base: acumulação até limiar — Gold e Shadlen (2007); Wong e Wang (2006)Quem escreve a pergunta não precisa lembrar de incluir "nenhuma das anteriores" — ela entra sozinha, com a mesma régua de evidência das demais. A ordem das opções é embaralhada e o viés de posição é medido, nunca assumido como zero.
Base: calibração contextual — Zhao et al. (2021)Quando o cliente fornece casos já rotulados, a Fase recupera os vizinhos mais parecidos do caso atual e usa a definição consolidada de cada opção, não o rótulo cru. Fora de escopo passa a ser medido pela distância aos exemplos conhecidos, não só pela nota do julgamento.
Base: sistemas complementares de aprendizagem — McClelland, McNaughton e O'Reilly (1995)Casos parecidos mas fora de qualquer opção ficam guardados como contraexemplos. Quando a margem entre as duas melhores opções é baixa, ou as leituras discordam entre si, uma segunda checagem roda antes de decidir — e o caso pode subir para uma leitura mais cara em vez de virar "sem base" sem necessidade.
Base: monitoramento de conflito — Botvinick et al. (2001); acumulação sequencial — Cisek (2009), Drugowitsch et al. (2012)A confiança não é a probabilidade da própria resposta — ela vem da trajetória da decisão (margem, quão cedo cruzou o limiar, oscilação, concordância entre leituras) e é ajustada contra acerto real medido, não assumida de fábrica.
Base: metacognição de segunda ordem — Fleming et al. (2010); Fleming e Daw (2017); Maniscalco e Lau (2012)Conteúdo é sempre tratado como evidência, nunca como instrução: pedido, ordem ou alegação de autorização dentro do texto julgado não muda a tarefa nem autoriza nada sozinho.
Números abaixo são registro interno da LUA Vision (05/10/2026), em bancos públicos (JevBench, BANKING77, CLINC150) — não avaliação independente. Comparação a terceiros usa o número publicado por eles; quando a fonte não trazia link verificável nesta rodada, está anotado.
Cascata para leitura mais cara quando a camada barata não decide; só tiers públicos, sem o tier selado. Fonte: readme público do próprio banco.
Memória de exemplos do cliente + motor barato. Clef à frente aqui — número citado em material externo, sem URL verificada nesta rodada.
Memória + consolidação + contraexemplos + dupla checagem. Clef à frente aqui também — mesma ressalva de fonte.
Registro interno, não avaliação independente. Referência de BANKING77 e CLINC150: números citados em material externo sem URL que esta rodada tenha verificado de novo — tratar como citação, não como link conferido.
A avaliação ao vivo da Fase é feita junto com o time da LUA Vision, com o seu caso real — não existe demonstração aberta no site, porque um número solto se parece com a API e não é.
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